Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
беспокойства и лжи
агрессии
размышления
открытости
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
деликатность
готовность к активному эмоциональному взаимодействию
диалоговая форма коммуникаций
искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
На рисунке изображена эмоция …
враждебность
глубокая печаль
равнодушие
сомнение
На рисунке изображена эмоция …
сомнение
На рисунке изображена эмоция …
равнодушие
Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации
суггестивной (внушающей)
ритуальной
экспрессивной
познавательной
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
выразительность
точность
уместность
логичность
Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
экспрессивной
коммуникативной
перцептивной
интерактивной
В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
гуманистический
формальный
императивный
манипулятивный
Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
кинесикой
пантомимикой
физиогномикой
проксемикой
Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » — невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
ирония
раздражение, негодование, желчность
недоумение
грусть, печаль, скорбь
Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», — об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
интонация и дикция
интонация и громкость речи
тембр голоса и ритм речи
темп речи и интонация
Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
Отметьте правильный вариант ответа:
темп речи
интонация
паузы
дикция
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
интимным
деловым
дружеским
официальным
Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
убеждающей и суггестивной (внушающей)
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
дерзость
неуверенность в себе
собранность
эгоизм
Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
дикция
тембр голоса
паузы
темп речи
У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
закрытыми
открытыми
исключающими
включающими
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
игрового
духовного
гуманистического
манипулятивного
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
точность
логичность
чистота
правильность
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
восприятие
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
метод прямого подхода
метод «зацепки»
метод «Сократа»
метод снятия напряженности
На краю стула обычно сидит …
романтично настроенный человек
заинтересованный слушатель
человек, потерявший интерес к собеседнику
человек, чувствующий себя хозяином положения
Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, — сказала она едва внятно…» — о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …
паузы между словами
темп речи
громкость речи, дикция
тембр голоса
Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
паузы
дикция
тембр голоса
темп речи
Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
экспрессивной
убеждающей
ритуальной
познавательной
Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
небольшого количества слушателей (до 15 человек)
от 50 человек до 200 и более
15-50 слушателей
1-2 человек
В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
он увлечен вашей идеей
Вы ему симпатичны
он с трудом перерабатывает вашу информацию
Вербальным средством коммуникации является …
речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
интонация речи
дистанция общения
почерк
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
враждебность
размышление над Вашим предложением
желание закончить беседу
восхищение Вами
Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
паузы
дикция
темп речи
тембр голоса
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
гуманистического
формального
манипулятивного
императивного
Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
суггестивной (внушающей)
экспрессивной
познавательной
ритуальной
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
направленным, критическим
эмпатическим
нерефлексивным
рефлексивным
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
личной
публичной
социальной
интимной
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
кадровой
дисциплинарной
организационной
Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
точность
уместность
выразительность
логичность
К внутренним помехам слушания относится …
манеры собеседника, отвлекающие от слушания
слишком быстрый темп речи собеседника
недостаточная громкость речи собеседника
привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
подозрительность и скрытность
желание оградить себя от раздражителей
- Деловое общение отличается от обыденного (непринужденного) общения тем, что …
а) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи
б) оно может быть контактным и дистантным (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве)
в) осуществляется при соблюдении этикетных норм поведения
г) как правило, протекает в служебном помещении – офисе, приемной, конференц-зале и т.д. - Неверно, что … является основным компонентом речевой ситуации делового общения
а) адресат
б) обстановка общения
в) цель общения
г) степень удаленности коммуникантов - Вербальным средством коммуникации является …
а) дистанция общения
б) интонация речи
в) почерк
г) речь (словесная реализация мыслительной деятельности) - Когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
а) мотивационный
б) эстетический
в) семантический
г) этический - Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
а) дисциплинарной
б) кадровой
в) проблемной
г) организационной - Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
а) нерефлексивным
б) рефлексивным
в) эмпатическим
г) направленным, критическим - К внутренним помехам слушания можно отнести …
а) недостаточную громкость речи собеседника
б) привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
в) манеры собеседника, отвлекающие от слушания
г) слишком быстрый темп речи собеседника - Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
а) снятия напряженности
б) «зацепки»
в) Сократа
г) прямого подхода - Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
а) 1–2 человек
б) небольшого количества слушателей (до 15 человек)
в) 15–50 слушателей
г) аудитории от 50 до 200 человек и более - Если собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза в сторону, одной из причин такого поведения является его …
а) собранность
б) дерзость
в) эгоизм
г) неуверенность в себе - Если собеседник, разговаривая с вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта), то одной из причин такого поведения является …
а) восхищение вами
б) размышление над вашим предложением
в) желание закончить беседу
г) враждебность - Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
а) открытости
б) беспокойства и лжи
в) агрессии
г) размышления - Если в ходе делового разговора вы заметили, что собеседник почему-то перестал на вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения – отсутствие зрительного контакта скорее всего объясняется тем, что …
а) он с трудом перерабатывает вашу информацию
б) он увлечен вашей идеей
в) вы ему симпатичны
г) он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции - Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
а) официальным
б) деловым
в) дружеским
г) интимным - Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2–2,5 м называют … зоной общения
а) личной
б) социальной
в) интимной
г) публичной - Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
а) гуманистического
б) манипулятивного
в) духовного
г) игрового - Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
а) диалоговая форма коммуникаций
б) деликатность
в) искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
г) готовность к активному эмоциональному взаимодействию - Стандартизация и унификация всех уровней языка – основной признак …
а) публицистического стиля
б) официально-делового стиля
в) научного стиля
г) языка художественной литературы - К разновидностям деловой корреспонденции относится такой жанр официально-делового стиля, как …
а) закон
б) инструкция
в) протокол
г) деловое письмо - Организационно-распорядительным документом является …
а) служебная записка
б) постановление
в) протокол
г) справка - Информационно-справочным документом является …
а) закон
б) отчет
в) приказ
г) устав - Внешним документом является …
а) служебное заявление
б) распоряжение
в) рекламация
г) докладная записка - Внутренним документом является …
а) сопроводительное письмо
б) приказ
в) служебное письмо – запрос
г) служебное письмо – просьба - Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно …
В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим направить нам каталоги женской обуви с указанием размера отпускных цен …
(О посылке каталогов)
а) письма-запроса
б) сопроводительного письма
в) письма-ответа
г) письма-рекламации - Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно …
В ответ на Ваше письмо от 01.09.11 сообщаем, что, к сожалению, не можем выслать Вам последний каталог токарно-карусельных станков, так как он еще находится в печати …
а) письма-запроса
б) сопроводительного письма
в) письма-ответа
г) письма-рекламации - В соответствии с синтаксическими нормами письменной речи правила составления делового письма говорят о необходимости …
а) применять глаголы в форме действительного, а не страдательного залога
б) стараться употреблять слова в прямом значении
в) делать каждое предложение завершенным и точным
г) учитывать соответствие речевого стиля отправителя стилю письма получателя - Неверно, что … является обязательным элементом содержания делового письма
а) тема письма
б) адресат
в) адресант
г) подпись - Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
а) накрутка
б) накидка
в) наддача
г) наценка - Из представленных ниже устойчивых словосочетаний в деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию «…»
а) живые деньги
б) единым росчерком пера
в) власти предержащие
г) безналичный расчет - Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
а) изъян
б) ущерб
в) разор
г) убыль - Согласно правилам лексической сочетаемости, слову «обеспечить» соответствует слово «…»
а) сохранность
б) рекламацию
в) сертификат
г) контракт