Деловые коммуникации — ответы на тесты Синергия и МОИ

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
беспокойства и лжи
агрессии
размышления
открытости

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
деликатность
готовность к активному эмоциональному взаимодействию
диалоговая форма коммуникаций
искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций

На рисунке изображена эмоция …

враждебность
глубокая печаль
равнодушие
сомнение
На рисунке изображена эмоция …

сомнение
На рисунке изображена эмоция …

равнодушие

Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации
суггестивной (внушающей)
ритуальной
экспрессивной
познавательной

Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
выразительность
точность
уместность
логичность

Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
экспрессивной
коммуникативной
перцептивной
интерактивной

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
гуманистический
формальный
императивный
манипулятивный

Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
кинесикой
пантомимикой
физиогномикой
проксемикой

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » — невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
ирония
раздражение, негодование, желчность
недоумение
грусть, печаль, скорбь

Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», — об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
интонация и дикция
интонация и громкость речи
тембр голоса и ритм речи
темп речи и интонация
Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
Отметьте правильный вариант ответа:

темп речи

интонация

паузы

дикция

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
интимным
деловым
дружеским
официальным
Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
убеждающей и суггестивной (внушающей)
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
дерзость
неуверенность в себе
собранность
эгоизм

Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
дикция
тембр голоса
паузы
темп речи

У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
закрытыми
открытыми
исключающими
включающими

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
игрового
духовного
гуманистического
манипулятивного

Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
точность
логичность
чистота
правильность
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
восприятие
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
метод прямого подхода
метод «зацепки»
метод «Сократа»
метод снятия напряженности

На краю стула обычно сидит …
романтично настроенный человек
заинтересованный слушатель
человек, потерявший интерес к собеседнику
человек, чувствующий себя хозяином положения

Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, — сказала она едва внятно…» — о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …
паузы между словами
темп речи
громкость речи, дикция
тембр голоса

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
паузы
дикция
тембр голоса
темп речи

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
экспрессивной
убеждающей
ритуальной
познавательной

Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
небольшого количества слушателей (до 15 человек)
от 50 человек до 200 и более
15-50 слушателей
1-2 человек

В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
он увлечен вашей идеей
Вы ему симпатичны
он с трудом перерабатывает вашу информацию

Вербальным средством коммуникации является …
речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
интонация речи
дистанция общения
почерк

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
враждебность
размышление над Вашим предложением
желание закончить беседу
восхищение Вами

Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
паузы
дикция
темп речи
тембр голоса

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
гуманистического
формального
манипулятивного
императивного

Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
суггестивной (внушающей)
экспрессивной
познавательной
ритуальной

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
направленным, критическим
эмпатическим
нерефлексивным
рефлексивным

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
личной
публичной
социальной
интимной

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
кадровой
дисциплинарной
организационной
Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
точность
уместность
выразительность
логичность
К внутренним помехам слушания относится …
манеры собеседника, отвлекающие от слушания
слишком быстрый темп речи собеседника
недостаточная громкость речи собеседника
привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
подозрительность и скрытность
желание оградить себя от раздражителей

  1. Деловое общение отличается от обыденного (непринужденного) общения тем, что …
    а) в его процессе ставятся цель и конкретные задачи
    б) оно может быть контактным и дистантным (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве)
    в) осуществляется при соблюдении этикетных норм поведения
    г) как правило, протекает в служебном помещении – офисе, приемной, конференц-зале и т.д.
  2. Неверно, что … является основным компонентом речевой ситуации делового общения
    а) адресат
    б) обстановка общения
    в) цель общения
    г) степень удаленности коммуникантов
  3. Вербальным средством коммуникации является …
    а) дистанция общения
    б) интонация речи
    в) почерк
    г) речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
  4. Когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
    а) мотивационный
    б) эстетический
    в) семантический
    г) этический
  5. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
    а) дисциплинарной
    б) кадровой
    в) проблемной
    г) организационной
  6. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
    а) нерефлексивным
    б) рефлексивным
    в) эмпатическим
    г) направленным, критическим
  7. К внутренним помехам слушания можно отнести …
    а) недостаточную громкость речи собеседника
    б) привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
    в) манеры собеседника, отвлекающие от слушания
    г) слишком быстрый темп речи собеседника
  8. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
    а) снятия напряженности
    б) «зацепки»
    в) Сократа
    г) прямого подхода
  9. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
    а) 1–2 человек
    б) небольшого количества слушателей (до 15 человек)
    в) 15–50 слушателей
    г) аудитории от 50 до 200 человек и более
  10. Если собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза в сторону, одной из причин такого поведения является его …
    а) собранность
    б) дерзость
    в) эгоизм
    г) неуверенность в себе
  11. Если собеседник, разговаривая с вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта), то одной из причин такого поведения является …
    а) восхищение вами
    б) размышление над вашим предложением
    в) желание закончить беседу
    г) враждебность
  12. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
    а) открытости
    б) беспокойства и лжи
    в) агрессии
    г) размышления
  13. Если в ходе делового разговора вы заметили, что собеседник почему-то перестал на вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения – отсутствие зрительного контакта скорее всего объясняется тем, что …
    а) он с трудом перерабатывает вашу информацию
    б) он увлечен вашей идеей
    в) вы ему симпатичны
    г) он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
  14. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
    а) официальным
    б) деловым
    в) дружеским
    г) интимным
  15. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2–2,5 м называют … зоной общения
    а) личной
    б) социальной
    в) интимной
    г) публичной
  16. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
    а) гуманистического
    б) манипулятивного
    в) духовного
    г) игрового
  17. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
    а) диалоговая форма коммуникаций
    б) деликатность
    в) искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
    г) готовность к активному эмоциональному взаимодействию
  18. Стандартизация и унификация всех уровней языка – основной признак …
    а) публицистического стиля
    б) официально-делового стиля
    в) научного стиля
    г) языка художественной литературы
  19. К разновидностям деловой корреспонденции относится такой жанр официально-делового стиля, как …
    а) закон
    б) инструкция
    в) протокол
    г) деловое письмо
  20. Организационно-распорядительным документом является …
    а) служебная записка
    б) постановление
    в) протокол
    г) справка
  21. Информационно-справочным документом является …
    а) закон
    б) отчет
    в) приказ
    г) устав
  22. Внешним документом является …
    а) служебное заявление
    б) распоряжение
    в) рекламация
    г) докладная записка
  23. Внутренним документом является …
    а) сопроводительное письмо
    б) приказ
    в) служебное письмо – запрос
    г) служебное письмо – просьба
  24. Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно …
    В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим направить нам каталоги женской обуви с указанием размера отпускных цен …
    (О посылке каталогов)
    а) письма-запроса
    б) сопроводительного письма
    в) письма-ответа
    г) письма-рекламации
  25. Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно …
    В ответ на Ваше письмо от 01.09.11 сообщаем, что, к сожалению, не можем выслать Вам последний каталог токарно-карусельных станков, так как он еще находится в печати …
    а) письма-запроса
    б) сопроводительного письма
    в) письма-ответа
    г) письма-рекламации
  26. В соответствии с синтаксическими нормами письменной речи правила составления делового письма говорят о необходимости …
    а) применять глаголы в форме действительного, а не страдательного залога
    б) стараться употреблять слова в прямом значении
    в) делать каждое предложение завершенным и точным
    г) учитывать соответствие речевого стиля отправителя стилю письма получателя
  27. Неверно, что … является обязательным элементом содержания делового письма
    а) тема письма
    б) адресат
    в) адресант
    г) подпись
  28. Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
    а) накрутка
    б) накидка
    в) наддача
    г) наценка
  29. Из представленных ниже устойчивых словосочетаний в деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию «…»
    а) живые деньги
    б) единым росчерком пера
    в) власти предержащие
    г) безналичный расчет
  30. Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
    а) изъян
    б) ущерб
    в) разор
    г) убыль
  31. Согласно правилам лексической сочетаемости, слову «обеспечить» соответствует слово «…»
    а) сохранность
    б) рекламацию
    в) сертификат
    г) контракт
Деловые коммуникации — ответы на тесты Синергия и МОИ
Пролистать наверх